Například nabídku společnosti ČEZ zatím využilo přes 3 100 zájemců. Splátkový kalendář ČEZ Prodej je bezúročný, odběratelé tak nezaplatí ani korunu navíc.
Průměrná výše faktury za závěrečné vyúčtování režimu DPI činí u ČEZ cca 2 500 korun. Pro ty, kteří si ji chtějí rozložit do vícero splátek, nabízí ČEZ Prodej splátkové kalendáře, které lidem se zaplacením nedoplatku pomohou.
ČEZ Prodej také pokračuje v informační kampani, jejímž cílem je přesvědčit zbývající tisíce lidí, kteří stále zůstávají v režimu DPI, aby jej co nejrychleji opustili.
„Prosíme všechny, aby se pro jistotu ještě jednou přeptali svých příbuzných, sousedů či kamarádů, u kterého dodavatele elektřiny jsou. Zvláště starších lidí, pro které může být současná situace nepřehledná. Pokud byli donedávna klienty společnosti ze skupiny Bohemia Energy nebo jiného dodavatele, který již ukončil činnost, pomozte jim prosím uzavřít smlouvu s novým seriózním dodavatelem. Času už není nazbyt,“ říká generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec
Novou smlouvu lze uzavřít přímo na pobočce nebo telefonní lince dodavatele poslední instance, u kterého jsou odběratelé evidováni. Operátoři zákazníka celým procesem provedou. Většina dodavatelů poslední instance nabízí také on-line nástroje. Další možností je zajít na pobočky či kontaktovat ostatní seriózní dodavatele.
ČEZ Prodej rovněž spolupracuje s finančními poradnami, které lidem v tíživé životní situaci zdarma pomáhají řešit rodinné výdaje, tak aby jim nevznikly u různých dodavatelů dluhy. Pokud zákazníci nesouhlasí s vyúčtováním, mohou se obrátit na reklamační oddělení ČEZ.
A těm, kteří nejsou spokojeni ani s výsledkem reklamačního řízení, je k dispozici také ombudsman ČEZ. Ten je zcela nezávislý na dceřiných společnostech Skupiny ČEZ, jejichž postupy v rámci svých šetření přezkoumává, a může dát společnostem doporučení na změnu rozhodnutí ve prospěch zákazníků.
Zdroj: ČEZ.
